Legg merke til at forfatterne begynner med «praktisk» når de selv skal sette en riktig tittel på boka. Selvsagt har de truffet rett. Denne boka er gjennomgående praktisk lagt opp – uten at den mister fotfestet i forskningen og teoriene.
Vi introduseres for den nyopprettede avdelingen SmartConnect i en passende stor kommune i Norge. I denne avdelingen blir vi nærmere kjent med 12 utvalgte personer og personligheter: Maria, Berit, Arnstein, Solveig, Sigurd, Olaf, Janette, Petar, Astrid med flere.
De har alle helt ulike forutsetninger for å løse sine arbeidsoppgaver, og de velger å løse dem veldig ulikt. De har ulikt syn på situasjoner som oppstår. Og de har også med seg bagasje som gjør det nødvendig å erkjenne at utgangspunktet for arbeid også er forskjellig.
Alt dette er veldig gjenkjennelig for alle som har jobbet eller jobber i en liten eller stor organisasjon. Det er helt avgjørende at man klarer å avkode menneskene rundt seg for å forstå, slik at man kan finne veien videre sammen. I denne boka får du hjelp. Den er noe av det mest nyttige du kan lese akkurat nå.
