Tips til internkommunikasjonen

Oppskriften på god internkommunikasjon enkel, i følge rådgiver og lærebokforfatter Bente Erlien: Kjappe fakta - og rom for dialog.

Ikke bare fakta

Hun mener det er viktig å huske at kommunikasjon ikke bare handler om fakta, men i høyeste grad også om følelser. Hennes råd er derfor at den som planlegger kommunikasjonen setter seg inn i målgruppenes situasjon, for å forstå hvordan de kan komme til å oppfatte og tolke budskapet.

- Behovet for strukturert og målrettet internkommunikasjon er enda mer påtrengende enn tidligere ettersom kravet til tempo har økt, sier Erlien til addecco.no.

Limet i bedriften

Alle beskjeder, ordrer, tilbakemeldinger, spørsmål, forslag og kommentarer som vi formidler mellom oss er en del av internkommunikasjonen.

- Uten at denne fungerer er det vanskelig, om ikke umulig, å handle sammen eller samarbeide, og på mange måter er den limet som holder organisasjonen samlet, mener Erlien.

E-post-pøsing

Hun tror noen av problemene som oppstår med internkommunikasjon skyldes manglende bevissthet om hva som er de forskjellige kanalenes egenskaper, styrker og svakheter. For eksempel at store mengder informasjon pøses ut via e-post, når det hadde vært bedre å ta det ansikt til ansikt.

Et annet problem kan være at informasjonen legges ut på intranettet i tro om at alle får det med seg, uten at den når frem til dem den var ment for.

- En lang utveksling av meninger med kopier i øst og vest kunne kanskje heller vært løst ved en enkel samtale, tror Erlien.

(Kilde: adecco.no)