Fremtidens kolleger er av kjøtt, blod og kode

INNLEGG

Martine Fraas

Digitalrådgiver i Salesforce Norge.

Erfaring fra skjæringspunktet mellom markedsføring, kommunikasjon og teknologi.

Tidligere leder for sosiale medier i Dentsu, og ved Metas hovedkontor i Irland med ansvar for GDPR, personvern og datadrevet markedsføring.

Forestill deg et avdelingsmøte på jobb der flere av medlemmene ikke er mennesker. Noen av kollegene er blitt til ressurser som aldri tar ferie, aldri blir syke, aldri må til tannlegen – men som heller ikke har intuisjon eller empati.

Derimot kan de, uten å blunke, behandle tusenvis av oppgaver på sekunder, mens dine menneskelige kolleger Truls og Stine kan fokusere på kreativitet, sosial teft og menneskelig dømmekraft.

Science fiction og fremtidsvisjoner? Niks. Teknologien, kjent som AI-agenter, er allerede her, og får nå raskt fotfeste blant en rekke virksomheter både globalt og her til lands.

AI-agenter skiller seg betydelig fra chatboter og enkle automatiseringsverktøy. De er systemer som kan resonnere, lære og ta beslutninger, og er allerede i ferd med å bli en naturlig del av arbeidslivet. Det stiller HR-avdelinger i de fleste sektorer overfor helt nye oppgaver: Å definere samspillet mellom mennesker og AI.

Hva skal teknologien gjøre, hva skal mennesker gjøre, og hvordan vi måler effekten?

Åtte av ti bruker allerede AI-agenter

En undersøkelse fra PwC viser at åtte av ti amerikanske selskaper allerede bruker AI-agenter som kan resonnere, lære og ta beslutninger. Videre viser oppsiktsvekkende tall fra Salesforce at HR-ledere forventer en økning på hele 327 prosent i bruken av agentisk AI frem mot 2027.

Derfor vil AI-agenter føre med seg store endringer for HR-avdelinger over det ganske land. HRs fokusområder kan ikke lenger bare være mennesker og stillingene og arbeidsplassene deres. De må utvides til også å finne løsninger som på best mulig vis kan kombinere menneskelig intuisjon og digital logikk. For vi skal naturligvis ikke effektivisere oss bort fra mennesker – vi er helt avhengig av dem til strategisk tenkning, kreativitet og relasjonsbygging.

Omrokering, ikke oppsigelser

Men denne overgangen krever noe av oss. Medarbeidere trenger nye kompetanser: datakunnskap, forståelse for hvordan man styrer AI-agenter, og evnen til å formulere gode instruksjoner.

Her har HR en avgjørende rolle, og et godt utgangspunkt kan være å jobbe etter mantraet «vi omplasserer mennesker, vi erstatter dem ikke». I stedet for å si opp folk når AI overtar deler av jobben deres, må vi skape tydelige veier for omskolering og hjelpe mennesker med å finne nye roller hvor deres menneskelige egenskaper kommer til sin rett.

 Ta utvikleren som et eksempel. Når AI kan skrive kode, hva skal da utvikleren gjøre? Svaret er: Tenke større. Jobbe med systemarkitektur, prosessoptimalisering og AI-styring. Utviklerrollen blir mer strategisk, mer kreativ, og ja, også mer krevende. Men den forsvinner ikke. Den utvikler seg.

Fremtiden er fortsatt menneskelig

Til tross for alle AI-mulighetene og endringene som ligger foran oss, vil arbeidslivet fortsatt først og fremst handle om mennesker. Men denne teknologiske revolusjonen krever at vi legger en plan for hvordan samarbeidet mellom mennesker og AI skal fungere.

For tiden med utelukkende menneskelige kollegaer er snart over. Gjør vi det riktig, kan det bety at vi endelig får brukt våre menneskelige talenter på enda mer verdifulle måter.